SUPRITEC

Anjo da Guarda Supritec - Programa de Relacionamento com Cliente

Qual o objetivo do programa Anjo da Guarda?

A satisfação dos clientes, garantindo pleno atendimento de seus requerimentos.

Quem é meu Anjo da Guarda?

Os Sócios-diretores da Supritec.
Aguarde visita de apresentação, onde o seu Anjo da Guarda lhe informará o celular e e-mail para contato direto.

Como funciona?

O Anjo da guarda em sua primeira visita conhecerá melhor sua empresa e como está o atendimento dos serviços contratados e já começará o seu trabalho de cuidar das necessidades do cliente, acompanhando periodicamente com todo cuidado e atenção.

A Samsung que já é conhecida pelo design e estilo moderno dos seus equipamentos inova mais uma vez lançando um equipamento compacto (seus principais concorrentes são de 30% a 50% maiores), com cantos arredondados, deixando um conceito de suavidade e um visual moderno.

Apesar deste equipamento ter como alvo pequenos escritórios, tem recursos profissionais que somente são encontrados em equipamentos desenvolvidos exclusivamente para ambientes corporativos. Com certeza aumentará a produtividade e a eficiência de seu escritório.

Entre suas principais características estão:
• Cópia e impressão de até 30 PPM (páginas por minuto),
• ADF (alimentador de originais) para 50 folhas,
• Impressão Duplex (frente e verso),
• Scanner em rede (Digitaliza para qualquer computador da rede, permitindo salvar diretamente em um arquivo PDF),
• Fax em rede (permite enviar um fax de um aplicativo Office diretamente de qualquer computador conectado na rede),
• Conectividade USB (Imprime diretamente arquivos de um Pen Drive ou digitaliza diretamente para o mesmo).

A Multifuncional SCX 4828 é a mais silenciosa de sua categoria (apenas 49dBA), deixando o ambiente de trabalho mais calmo e confortável. Sua primeira cópia sai em menos de 8,5 segundos assegurando agilidade e disponibilidade, aumentando assim a produtividade de sua empresa.

Seu painel traz a inovadora navegação Blue Compass, que possui um círculo azul informando o progresso da tarefa que esta sendo realizada, facilitando a navegação pelo menu. Esta novidade ajudará na compreensão das funções deste equipamento, diminuindo assim o trabalho dos Profissionais de TI.

Apesar do vidro de originais ser do tamanho de uma folha A4, pode-se digitalizar documentos maiores pelo alimentador de originais (ADF). Os tamanhos de papéis compatíveis com o equipamento são os seguintes: A6, A4, A5, carta, ofício, fólio, executivo, ISO B5, JIS B5, 3x5, monarch, Nº10, DL, C5 e C6.

Seu cartucho tem a capacidade de imprimir até 5.000 páginas de acordo com a norma ISO/IEC 19752, mas o cartucho que acompanha o equipamento permite imprimir somente 2.000 páginas. E apesar do manual do equipamento indicar um ciclo mensal de até 50.000 páginas mensais, a minha experiência adquirida em alguns anos no segmento de processamento de documentos, me permite sugerir um ciclo mensal máximo de 10.000 páginas.

Voltando a falar de equipamentos de grande formato, entramos agora no segmento Criativo onde se encaixam:

-Pré impressão;
-Artistas digitais;
-Fotografia comercial;
-Fotografia social/ retratos;
-Estúdio de criação gráfica.

Alguns trabalhos realizados por esta categoria são:

-PDV (Ponto de Venda) Gôndolas/ Prateleiras promocionais/ Supermercados/ lojas de departamento;
-Feiras/ eventos/ displays;
-Decoração/ murais;
-Pequenos Painéis;
-Grandes Painéis/ outdoors;
-Faixas/ sinalização exterior;
-Veículos/ Frota.

São trabalhos que exigem alta qualidade em cores, precisão e rapidez.

Conheça os equipamentos indicados:

HP Designjet 90/r / HP designjet 130/nr / HP designjet Z2100 / HP designjet Z3100 / HP designjet 6100

Clique no modelo desejado e encontre as especificações técnicas do equipamento.

Assista o vídeo demonstrando a HP designjet Z6100. Para obter maior noção de dimensão e qualidade do produto, é realmente impressionante.


Para valores e formas de pagamento, entrar em contato com a nossa central de atendimento ou por e-mail e realizar breve cadastro.

Lia Roldan
Consultora Comercial
lia@sitesupritec.com.br

Algo que parecia coisa de um futuro distante já é realidade e está ao alcance de nossas mãos.

O microprojetor da 3M é uma inovação tecnológica que vai ajudar você a compartilhar suas fotos, seus vídeos e facilitar suas apresentações de negócios sem a necessidade de muitos equipamentos. Tão pequeno como um celular ele realmente cabe no seu bolso, tanto no tamanho como no preço.

Você poderá conectar seu notebook, câmera digital, media players ou qualquer outro equipamento que conecte com um cabo RCA ou VGA. Por exemplo, você pode conectar seu celular Nokia N96 e visualizar suas fotos e vídeos em qualquer parede em um tamanho de até 50 polegadas.

O Mpro110 trabalha com uma bateria de Íon Lítio

recarregável (autonomia de 40 a 60 minutos) ou ligado diretamente a energia elétrica e usa sistema de iluminação LED que o fabricante estima a vida útil de 10.000 a 30.000 horas de uso e sua potencia é de 10 lumens.
Possui somente dois botões, um liga/desliga e outro para controlar o foco manual.
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Outro produto que a 3M lançou foi a nova linha de filmes e telas para Retroprojeção da Vikuiti. Esses filmes são películas adesivas que podem ser aplicadas em janelas de vidro, vitrines de lojas ou sobre qualquer substancia acrílica transparente e utilizam a mesma tecnologia de microesferas que estão presentes nas telas rígidas.

Como funciona:
A luz da imagem projetada é refratada pelas microesferas ópticas, com isso, o brilho, contraste e ângulo de visão são ampliados. Em conjunto, a luz ambiente é absorvida pela camada de absorção. O que garante a utilização do filme até mesmo sob condições de iluminação adversas como luz externa. Possui também um substrato acrílico anti-brilho/reflexo.

Excelente para ser utilizado em sua casa, viagens, feiras, exposições, entretenimento ou como sinalização digital. Por se tratar de uma película é de fácil manuseio e proporciona liberdade de formas e tamanhos. Está disponível em rolos de 2,5m, 5m e 10m.

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A HP esta renovando todo seu parque de impressoras e multifuncionais, introduzindo no Brasil seus últimos lançamentos. As novas linhas de equipamentos Laser e Deskjet trazem impressoras e multifuncionais coloridas e monocromáticas.

Entre as novidades na área das deskjets, a HP inova o mercado brasileiro com a impressora portátil Officejet série H470 (imagem acima), com conexão Wireless, Bluetooth e bateria recarregável.

São três modelos disponíveis – H470 , H470b e H470wbt – com grande mobilidade e você pode imprimir de seu Notebook, PDA , Câmera e Cartão de memória.

Sua bateria tem capacidade de imprimir até 480 páginas até que se descarregue totalmente.
Outra vantagem é seu tamanho (7,62 por 10,16 mm a 21,59) e peso (2,09kg com cartuchos), o que facilita seu transporte. Sua velocidade é de 22(PPM) em Preto e 18(PPM) Color.

A impressora foi projetada para resistir a quedas garantindo que agüente o rigor de ser transportada para todo lado e atenda a necessidade do profissional externo mais ocupado. Ela é com certeza uma “Pequena Notável”.

Na série das multifuncionais lasers coloridas o destaque vai para a HP Color Laserjet CM2320 que conta com dois modelos – CM2320n e CM2320nf - , este equipamento que imprime com qualidade profissional, acompanha gratuitamente algumas ferramentas de marketing permitindo ao usuário criar e personalizar facilmente seus trabalhos. Com a ferramenta Print Cost Estimator você pode calcular os custos de seu trabalho antes de imprimir, tornando assim mais fácil o planejamento de seus projetos.

Este equipamento possui recursos avançados de impressão, cópia, fax(somente no modelo CM2320nf) e digitalização feita por um scanner CCD com alta profundidade de foco e iluminação LED Instant-on capturando imagens com altíssima qualidade.
Outro fator importante que me faz olhar com bons olhos este lançamento é a capacidade de imprimir em preto com o mesmo custo de impressão feito em qualquer outro equipamento Monocromático da HP, pois seus quatro cartuchos de impressão integram toner e fotorreceptor de imagens em um só suprimento.
Por fim, o uso de cópias e impressões coloridas pode ser bloqueado por senhas e, sua velocidade de impressão é de 21 (PPM) páginas por minuto tanto em monocromáticas como nas coloridas.
Na próxima matéria comentaremos sobre as novidades monocromáticas da HP.

Se você acha que para ter seu emprego garantido basta respeitar as normas e regras da empresa, cumprir seu horário e efetuar somente as funções que o seu cargo e função lhe conferem, “você precisa abrir o olho”.

Lógico que são fatores importantes, mas se você não for além disso e realmente prestar um bom atendimento, contribuir para o sucesso da empresa e se preocupar em reduzir custos, você é um sério candidato a aumentar as filas do desemprego.

O profissional cobiçado pelas empresas é aquele que apresenta um perfil empreendedor, pró-ativo, que pensa e age como dono da empresa, é aquele que se preocupa em superar as expectativas dos clientes (não importando se externos ou internos), que procura fazer sempre mais do que lhe é pedido, dando sugestões e opiniões.

O funcionário que pensa como dono da empresa está sempre em busca de melhorar a eficiência dos processos, otimizar resultados, e não fica parado esperando que alguém lhe diga que é momento de crise e que precisamos fazer algo mais.

Agora, se você é um profissional que busca maneiras de agregar mais valor a empresa, entende que sua responsabilidade vai além de seu cargo e função, está sempre disposto a ajudar seus companheiros de trabalho a resolverem problemas, mesmo que estes não sejam referentes à sua área, tem atitude pró-ativa e age sempre com rapidez e flexibilidade solucionando problemas antes dos mesmos acontecerem, então você esta no caminho certo.

E se por acaso você me disser, “a direção da minha empresa não enxerga dessa maneira”, eu te direi “continue fazendo o que é certo, pois certamente os clientes ou a concorrência estão como escoteiros, …………SEMPRE ALERTA.

Neste tema “Impressoras e Multifuncionais de Grande Formato”, abrangemos 3 segmentos:

-Técnico;
-PSP (Fornecedores de Serviços de Impressão);
-Criativo.

Em dois artigos poderemos abordar cada um dos segmentos, entender melhor a aplicação de cada um deles e por fim identificar qual o equipamento que melhor atende cada área. Começando pelos segmentos Técnico e PSP, que abrangem:

Técnico:
AEC - Arquitetura, Engenharia, Construção, Design de Interiores, Elétrica e Hidráulica, etc.
AEC - engloba a confecção de obras como Casas, Edifícios, Pontes, Barragens, fundações de máquinas, Estradas e Aeroportos, onde participam Arquitetos e Engenheiros Civis em colaboração com técnicos de outras disciplinas.

Manufatura - Indústria Aeroespacial, Indústria Automotiva, Construção Naval, etc.
Manufatura é um processo de produção de bens em série padronizada, ou seja, são produzidos muitos produtos iguais e em grande volume.

Sistemas de Informação de Geoprocessamento (GIS) – Governo, Sistemas de defesa, Recursos Naturais, Saúde e Segurança, Mapas e Cartografias, etc.
As ferramentas computacionais para geoprocessamento, chamadas de Sistemas de Informação Geográfica GIS - sigla em Inglês para SIG -, permitem realizar análises complexas, ao integrar dados de diversas fontes e ao criar bancos de dados geo-referenciados. Tornam ainda possível automatizar a produção de documentos cartográficos.

Os equipamentos:

HP Designjet 70 / HP Designjet 110
São indicadas para:
-Arquitetos;
-Estudantes de Arquitetura;
-Engenheiros;
-Decoradores;
-Profissionais de Construção;
-Escritórios.

HP Designjet 500
É indicada para:
-Designers Gráficos;
-Pequenos grupos de trabalho;
-Pequenas empresas de Engenharia e Arquitetura.

Séries HP Designjet T610/ T1100 MFP / HP Designjet 4000/PS / HP Designjet 4500/PS*
São Indicadas para:
-Empresas de Projetos;
-Designers Gráficos;
-Empresas de Arquitetura, engenharia e Construção;
-Aplicações em Geoprocessamento.

*Indicada Também para empresas de Copiagem e Plotagem de alta qualidade, segmento PSP (Fornecedores de Serviços de impressão).
Para este segmento PSP fica por conta do fornecedor dos serviços de impressão decidir com que tipo de público trabalhar, para cada público há uma máquina mais adequada.

Para mais detalhes sobre os equipamentos basta clicar sobre o nome do modelo desejado, existe um link direto com as especificações técnicas e fotos de cada um.

Esperamos sua visita e comentário. Em breve o artigo sobre os equipamentos indicados ao segmento Criativo. Aguarde.

Lia Roldan
Consultora de Vendas
lia@sitesupritec.com.br

Para melhor atender nossos clientes, contamos com uma nova central de atendimento telefônico digital.
Para isso nosso número de telefone mudou e agora podemos proporcionar atendimento mais ágil através de ramais diretos com os setores e espera na linha em caso de número ocupado.

O novo telefone da nossa central de atendimento é:

(13) 2104-4100

Aguardamos sua ligação.

Lia Roldan
Consultora de vendas
lia@sitesupritec.com.br

Benefícios para os clientes.

Quem nunca tentou cancelar de um serviço e levou uma canseira? Passam sua ligação pra pelo menos três pessoas, mandam você ligar em outro número, você liga e a ligação cai. Você liga de novo, fala com mais uns quatro atendentes, tentam te oferecem outras dez opções de serviço e quando você se dá conta já está a pelo menos quarenta minutos no telefone, completamente descontrolado, tentando explicar que não quer outro serviço, quer apenas cancelar.
O pior é que isso não é exclusividade dos cancelamentos, para informações simples, você tecla várias opções, “fala” um tempão com aquela gravação, até que:
- Para falar com um de nossos atendentes tecle 8… Ufa!

Isso vai mudar. Clientes têm que ser atendidos na hora e precisam de satisfações, afinal de contas são eles que, independentemente do faturamento que rendem, mantêm ou derrubam qualquer empresa. As empresas estão correndo para se adequar às novas regras de atendimento, que se descumpridos, renderão multas de 200 a 3 milhões de Reais.

As regras começam a valer em dezembro desse ano. São elas:

No primeiro menu eletrônico e em todas suas subdivisões, deve haver opção de contato direto com o atendente.

Sempre que oferecer menu eletrônico, as opções de reclamações e de cancelamento têm de estar entre as primeiras alternativas.

No caso de reclamação e cancelamento, fica proibida a transferência de ligação. Todos os atendentes deverão ter atribuição para executar essas funções.

As reclamações terão que ser resolvidas em até cinco dias úteis. O consumidor será informado sobre a resolução de sua demanda.

O pedido de cancelamento de um serviço será imediato.

Para serviços ininterruptos, o atendimento deverá funcionar 24 horas por dias, sete dias por semana.

Deve ser oferecido ao consumidor um único número de telefone para acesso ao atendimento.

Fica proibido, durante o atendimento, exigir a repetição da demanda do consumidor.

Haverá um prazo máximo de espera para ser atendido

Ao selecionar a opção de falar com o atendente, o consumidor não poderá ter sua ligação finalizada sem que o contato seja concluído.

Só é permitida a veiculação de mensagens publicitárias durante o tempo de espera se o consumidor permitir.

O acesso ao atendente não poderá ser condicionado ao prévio fornecimento de dados pelo consumidor.

O cidadão que não receber o atendimento adequado poderá denunciar ao Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), Ministérios Públicos, Procons, Defensorias Públicas e entidades civis que representam à área.

Fiquem ligados nos deveres das empresas e ajude para que as regras não sejam descumpridas.

Informações do Ministério da Justiça.

Lia Roldan
13 2104-4108
lia@sitesupritec.com.br

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